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Für einen Nutzer von Cloud-Services sind diese Services ähnlich zu betrachten wie ein klassisches Outsourcing von IT-Leistungen. Daher sollten Cloud-Services Vereinbarungen enthalten, die auch bei einem klassischen IT-Outsourcing-Vertrag durchaus üblich sind. Dies ist ein Katalog von empfohlenen Vertragselementen, die in Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB ) oder Servicelevel-Vereinbarungen (SLA ) von Cloud-Service-Unternehmen berücksichtigt sein sollten. Es sind jedoch keine Musterklauseln formuliert, denn diese müssen immer den jeweiligen Kontext des Cloud-Services berücksichtigen. Beispielsweise sind Cloud-Services für den privaten Foto-Upload mit Sicherheit anders in den Vertragsvereinbarungen zu behandeln als eine Cloud-Rechnungslegungssoftware für Unternehmen. Diese Zusammenstellung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

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For the cloud service user, a cloud service is like classic outsourcing of IT Services. Therefore, a cloud services agreement should include some contractual elements that are also part of a standard IT outsourcing contract.
This is a catalogue of recommended contractual elements that should be incorporated into the General Terms and Conditions (AGB) and Service Level Agreements (SLA) for cloud service providers. This list does not contain suggested legal wording for provisions as the specific wordings may vary substantially according to the respective cloud service context. For example, cloud services for private photo uploads should certainly contain different contractual provisions than cloud accounting software for enterprises.

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EuroCloud Europe (ECE) runs the program (also called “stream”) StarAudit. StarAudit is a global standard allowing organizations to show excellence in cloud service management by performing a StarAudit Self-Assessment or by going through a full audit process that results in a StarAudit certificate.