第 3 章 云计算细节
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如同其他技术导向的合同，云计算的合同内容必须包含法律和技术两
大部分，而不是一份很长的文件。法律部分针对双方合作关系，技术部分
则是有关技术层面的服务水平协议，然而，要清楚划分法律及技术上所界
定的范围并不容易。合同及服务水平协议虽然分散在不同的合同文件中，
但两者都属于完整协议中的核心要素，变更合同内容时，要确定所变更的
内容不会造成合同条款上的矛盾。以下章节不会刻意论述这一类的情况，
而是以较全面的角度探讨签约时的注意事项。
可用性
可用性是云计算的重要议题之一（对许多案例来说，可用性的问题甚
至是最重要的），可用性的问题包括：数据可用、系统可用及系统安全。
本章节的重点则会放在数据可用部分的讨论。
可用性的一般解释为：在合同中协议时间内可用性的百分比，对客户
而言，应该要保证
100%
的可用性。但在实际的运作中，这样的保证不但不
切实际也不可能做到，因为客户的基础架构也有可能出错。但无论如何，
保证
90%
以上的可用性却是很常见。若采用下列的两项措施，便有可能达
到这样的可用性：
（
1
）
数据尽可能广泛分布。
（
2
）
界定在数据中心范围内。
