第 5 章 案例研究
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的选择。业务代表和客户谈好后，现在可以利用平板电脑或智能型手机直
接在线下单。以前他们必须驾车回到公司或使用传真机才能完成下单作业，
总公司则以人工将数据输入。这种新的软件解决方案已经成为公司节省大
量时间的有效工具。
Heliotron
公司顺应最新科技趋势，导入按需服务解决方案。根据最新
的调查显示，约有七成以上的德国企业使用云提供的软件及数据处理服务。
这意味着，通过浏览器从互联网就能使用应用系统。这也是
SAP
公司“商
务设计（
Business ByDesign
）”
解决方案的运作方式。这一完整的商务解决
方案结合一套功能齐全的企业资源规划系统，其中包含整合的客户及项目
管理功能。与其支付传统的软件授权费用相比，客户仅需负担每一使用者
每月的服务预订费（
Subscription Fee
），
并且可随业务需要，随时增删使用
者人数；此外还能随时随地获取所需资料。
位于
Ettlingen
的名叫
AppSphere AG
的新创公司也从中获利。该公司
成功地为一般企业及政府机关提供
IT
虚拟化、企业移动应用及云计算等服
务，该服务能让客户不受制于软硬件提供商。销售部门人员在途程中可以
从
iPad
看到客户历史数据，并能直接存储对客户的服务报价等信息。这也
证明可以提升销售部门的作业精准度。
AppSphere
公司
CEO
表示：“总而言之，现在我们节省了许多像报表、
账单定制的人工步骤，因此提升了
30%
的生产力。”
