第 6 章 两岸市场云服务环境特色与展望
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在云计算已对整体商业环境造成莫大的影响与冲击下，企业或组织应
从各方面考虑其发展策略，构建符合于云环境下运维所需要的管理制度。
云计算的优点在于其弹性与扩展性、创新性和灵活部署性，以及减少
IT
资
本支出。决定是否采用云服务前，应考虑云服务的价值传递、业务优化、
外包风险管理、运作稳定性、法令遵循合规等议题。在这些议题之下所衍
生出的发展策略以及管理制度挑战，在于：
云服务的策略及挑战
（
1
）
云服务的价值传递：云服务的导入策略与布局如何符
合企业的业务需求与价值？云服务的绩效评估与服务水平应如何
管理？云服务应如何计价与衡量？
（
2
）
云服务的作业优化：云服务维运组织与流程如何优化？
云服务的日常运行绩效如何衡量？云服务团队所需要的能力如何
评估与规划？
（
3
）
云服务的外包风险管理：云服务外包的规划须考虑到
哪些策略层面与业务层面因素？云服务导入应考虑私有云或公共
云，彼此间之搭配风险与成本效益为何？云服务外包的审计与风
险控管、云服务外包的服务水平衡量与监督、云服务厂商规格锁
定（
Vendor lock-in
）
风险等，应如何面对和解决？
Cloud
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