第 6 章 两岸市场云服务环境特色与展望
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IT 治理与服务管理
研析重点：
（
1
）
云环境下
IT
治理及服务水平协议的重要性和执行方法。
（
2
）
云环境下
IT
治理与服务管理的组织搭配和变革的考虑
重点。
企业与组织当今身处于一个全球化炽热竞争与经济不景气的时代，面
临一波又一波的市场扩张、提高获利、降低成本、提升运营效率、差异化竞争、
核心能力提升、持续经营和节能减排等多元化挑战，屡屡超越组织与企业
的极限，难以期望不断地再创佳绩以确保竞争优势。云环境下企业或组织
的
IT
建设也会产生以下主要变化和可能的预期效益：
有效降低
IT
总成本。传统的
IT
架构，企业或组织在硬件、软件、人
员上须有大量的前期投资，而在云计算架构中，可采取向云服务提供商按
需购买服务方式，将
IT
成本转换成实际所使用的运算资源费用，不必自建
IT
系统，更不用供养大量的系统维护人员或购买昂贵的
IT
软件授权等。
