Seite 38 - CLOUD Migration - Alles was Sie über die CLOUD wissen müssen

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Offensichtlich hatte der Sicherheitsexperte damit ins Schwarze getroffen, 
denn derartige Überlegungen hatte man bei der Clever AG bislang noch 
nicht gemacht.  
Nachdem die gestellten Fragen nicht ausreichend klar beantwortet werden 
konnten, kam man überein, dass unter Berücksichtigung des 
Handlungsbedarfs eine Bewertung der potenziellen Risiken mithilfe eines 
Risk Assessments durch die externen Berater nicht nur empfehlenswert, 
sondern zwingend erforderlich sei. 
Für Max war dieses erste Workshop‐Ergebnis kaum überraschend, vielmehr 
bestärkte es ihn in seiner Entscheidung, sich externe Expertise ins Haus zu 
holen. 
Gemeinsam kamen sie zu dem Beschluss, mit diesem Thema für die Clever 
AG die Cloud‐Ära einzuläuten – das Projekt „Clever Online“ ging an den 
Start. 
Zunächst sollte im Rahmen einer Bestandsaufnahme die absehbar 
erforderliche Speicherkapazität sowie die Anzahl der zu erwartenden Nutzer 
ermittelt werden, parallel sollte eine Ausschreibung formuliert werden, zu 
der in einem Lastenheft die Kapazitätsanforderungen an einen Online 
Storage sowie die sicherheitstechnischen und rechtlichen Anforderungen 
zusammengefasst werden sollten. Bei vorliegenden Angeboten sollte sich 
der Auswahlprozess neben den preislichen Aspekten insbesondere an 
Qualitätsmerkmalen und Zuverlässigkeit des Anbieters orientieren, 
insbesondere Zertifizierungen von neutraler Seite sollten hierbei 
ausschlaggebend sein. 
Damit war Projekt 1 „EMD“ gestartet. 
1.2.7
Customer Relationship Management (CRM) 
<P2>Als sie zum zweiten Tagesordnungspunkt der Agenda kamen, ergriff 
Max noch einmal das Wort. Er fasste zusammen, was seine 
Führungsmannschaft, allen voran der Vertriebs‐ und Marketingchef, als 
dringenden Handlungsbedarf aufgezeigt hatte: 
Wir brauchen dringend einen besseren, kontinuierlichen und stets 
aktuellen Status unserer Kundenkontakte. Wann immer 
Vertriebsmitarbeiter mit einem Kunden in Kontakt treten, müssen sie 
wissen: Wer aus unserem Hause hat wann mit wem auf Kundenseite über 
welches Thema gesprochen, was wurde vereinbart, wie ist der Angebots‐, 
Auftrags‐ oder Lieferstatus, hat der Kunde gezahlt, gab es Probleme? Dieses