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两个角色模型——云服务商与企业云服务的客户
云服务商的观点
根据
Accenture
公司高层管理人士表示，经营云服务最难与最大的挑战，
是如何解决构建与提供云服务的各种错综复杂的问题。
新的云服务商已成功在云服务市场占有一席之地，例如总部位于西雅
图的在线服务零售商
Amazon
，
如今已是全球云服务的领导者之一。国际数
据信息（
IDC
）
提出，
Amazon
的
Web Services
服务（
AWS
）
在
2012
年后有
每年超过
10
亿美元的销售业绩。
同样知名的还有提供企业
CRM
方案的
Salesforce.com
软件公司。除了
公共云广泛存在外，如今以私有云服务方式为企业客户提供云服务也渐增。
可以预见的是，提供给企业客户的云服务方案组合范围将日益扩大。
企业云服务客户的观点
对云服务的客户而言，企业客户系统化地使用云计算和云服务时，也
面临同样挑战。云的价值体现在，一切即服务（
XaaS
）
使用模式所承诺的
一些好处，包括良好的成本效益、可扩展性及灵活性等。在
IDC 2009
年调
查亚洲／太平洋地区（不包括日本）的
IT
经营者和企业
CIO
的研究中发现，
有
41%
的受访者不是在评估他们企业中使用云方案的可行性，就是已经开
始试用云方案。此外，
IDC
的报告也指出，近
60%
的欧洲企业
CIO
其实已
