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云服务的应用为企业带来不同层面的改变,
而这改变会影响 IT 与其他部门对于传统角色的认
知与应负的责任。此外,由于云服务的使用,IT
决策可能由传统的 IT 部门转移到使用者或者其他
部门手上。
云服务主要是提供标准化服务,通常也代表
既有的商业流程必须适用或调整,而特定部门的既
有服务需求有时会受到限制。由此可知,在衡量云
服务的企业价值时,单从成本来考虑通常不太周全。
因此,有必要在忠实地面对成本评估之外,也按照
各部门所提出的特定需求,共同讨论预期的改善效
益。因为每家公司的情况不尽相同,而有不同程度
的影响,必须区分开来。
根据离岸与服务外包的经验,特别强调通过
适当的知识管理来做知识迁移是绝对必要的,这必
须用超越技术层面的观点来理解,因为在企业内部
充满了诸多不明确、未有汇整成册的知识,当发生
深远的改变时,这些知识也必须能找到合适的方法,
用适当的表达方式来迁移。
下列问题乃是采用云计算后衍生出的各项可能问题的归类:
我们要如何归纳整合内部的业务程序以便使用云服务?
云服务
带给企业的改变