第 3 章 云计算细节
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我们要如何利用新的可能性，掌握公司获取最大效益的机会？
我们能为客户建立更多的优势吗？
上述所有相关的问题都应该属于变革管理的范畴。它包含以特定活动
及实践方法来确保这些具全面性，且对公司整体造成深远影响的变化，并
不会令人遗忘了企业最重要的关键，也就是公司员工及其掌握的知识资产，
这对于企业内部施行新策略、新系统与业务程序的成功有相当大的帮助。
员工的改变
由于执行新
IT
应用程序、业务程序与先前由员工管理的工作大不相同，
现在大多由自动化的程序软件组件来执行。所以
IT
员工所担任的角色也有
可能改变。
例如，企业架构师的重要性更加重要，信息通信技术操作员工会更依
赖第三方合作服务商，而信息通信技术安全专家需要更周全的安全策略，
并审视是否将符合法规的专家纳入采购的必要程序。
如果只是改变企业组织的单一元素，就自然会影响到企业的其他相关
元素。这就代表，只做单方面思考就改变的方法，虽然可以应用在一个被
独立隔离的元素里，却未顾及系统的交互关联，所造成的后果是决策过于
草率以致问题丛生。所以，当务之急就是：必须审视全面性的系统架构，
切实执行企业的变革流程。
