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处理恐惧、动力和阻力
内部阻力与反对声浪对企业的变革流程有着相当重要的阻碍，因此必
须能先发制人，找出问题症结及应对之道，否则在变革的过程中，这些负
面影响仍然会持续出现。因此审慎地找出所有员工共同的担心及疑虑就变
得十分重要，如此才能指引所有员工继续迈向云计算之路。
早点让员工参与业务流程的变更，看来是一个简单的步骤，但借此机
会公开变革的信息却非常重要。公开相关信息很重要的程序是：员工不但
能获得目标与计划的完整信息，还可以针对即将面临的变革公开讨论，并
提出自己的看法。
准备应对企业的冲击
使用云服务对企业造成的潜在影响，企业务必要尽可能及早察觉到，
并清楚定义出这样的改变会带来哪些影响。完成内部的评估就是一个具体
且有意义的步骤。通过研讨会互相讨论，或依据目前变革的层级，搜寻更多、
更广的数据来进行评估作业。
评估的准备
准备工作，除了在
IT
相关的研讨会议与评估工作时察觉常见的问题，
也要将以下状况纳入评估考虑：
