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若已经定义“进行”与“不进行”的决定点,那么也应该当
下做出决定(任何时间缓冲都应该在这时间点前)。
善用云服务商的经验,因为服务商并不是第一次执行这样的
事,所以会有一些值得学习的经验。但是,也要相信公司内部的
IT
部门。真理通常存在于冲突对立的争论之中。
尽管已经做好万全的准备和沟通,但是在开始执行迁移第一天的运行
上,预计仍然会有一点小混乱。尤其接下来的几天只要加强支持及快速应
变团队的工作,便可让日后的运行顺畅。因为牵涉
IT
服务的转变,所以迁
移之后第一时间提示重点的实战手册乃是用户的“葵花宝典”。
迈向云的沟通
除了技术上的挑战,云服务的过渡时期也意味着组织上的改变。伴随
整体战略选择和执行过程,这些改变应以适当的方式在公司内部传达。
应制订正式的沟通计划。沟通过程中应考虑到下列问题:
对新的限制和约束做出解释,如电子邮件信箱。
数据清除准备步骤的说明。
迁移过渡时期的记录。
迁移时用户参与的文档说明。
涵盖经验和见解的常见问题解答(
FAQ
)。