第 3 章 云计算细节
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已知问题的解决方案。
以上内容应在计划进行云迁移前就应充分沟通。在此建议成立集中信
息服务中心。可根据公司规模，指定特定员工，或是设立特定支持的信箱
或电话号码来处理。员工们可对服务中心提出任何疑问，而通过服务中心
传达公司信息。
整合现有的 IT 架构
使用包括现有资源和云服务的混合式
IT
架构，可满足创新的服务需要，
是目前最广泛使用的选择。例如：现有的
ERP
系统可与云中的
CRM
系统
相互结合。数据转接器的使用将允许本地端与云间的数据结构的共享。因
此，在
ERP
系统建立一个客户数据记录时，也同时将数据直接传递给云来
使用。相反地，来自
CRM
新的联络数据和相关状态消息，也可在
ERP
系
统中直接看到。此结合呼应了使用现代
Web Service
接口的企业应用系统整
合（
Enterprise Application Integration
，
EAI
）
的概念。
有了基础设施组件的整合与管理（如内存、虚拟服务器等组件），通
常能提供给客户全方位的管理功能，此管理功能让客户按需管控。
就
IT
部门而言，当越来越多的外部
IT
资源可以接受客户的委托和代
管，可预期未来的趋势是将
IT
部门的责任转移到
IT
中介来负责。类似服务
的选择会日渐增加，以至于目前的套装应用软件需时时变化以及更新功能，
