Seite 246 - Version China

226
除了实际的执行绩效外,也不能忽略以下几点:
定期评估服务商的情况。例如,云服务商的所有权是否改变?
用户反馈机制,是否有重大的改变?是否发生安全事件?
定期审视合同内容的竞争力:云服务商能否提供更有利的合
同条款、合作条件、更好的绩效?该领域是否有研发创新的技术,
而能让服务更具有市场竞争力?
云控制所采取的措施,除可保障服务绩效外,也可确保云服务为企业
带来好处。成功的控制能增强使用云的信心,为日后使用云开启康庄大道,
并能达到预期的目标。
持续加强云服务的质量
因为云服务涵盖重要的公司业务流程,故应通过服务商选择,制定评
估准则和开展评估以确保云服务质量。评估规则应根据双方需求而定,评
估结果可采用报告的形式(例如:服务级别报告、云服务商执行的审计报告、
服务改进报告等)。