第 3 章 云计算细节
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另一个决定云服务质量的重要因素是服务的速度。用户在接受服务过
程中可能会涉及多个通信服务商，而这些通信服务商并没有包含在合同关
系内，合同无法约束这些提供商。因此，服务供应商对于常见服务的执行
速度应提供持续性的报告。
除此之外，还应签订质量服务协议和补偿规定，以防签约者不履约服
务承诺。
通常，云计算的服务水平协议应根据标准情况制订，只有特例的情况
下才执行双边协调。因此，仔细研读协议的各项标准条款非常重要，包括
服务修改的条款。
控制活动
以下几点应持续监控，以评估云服务的绩效：
是否与协议功能和非功能性服务相符，功能更新与调整后是
否仍符合性能级别的定义？
是否符合法律的框架？服务水平协议的要求是否被满足，并
根据约定的要求提供度量数据？
交付服务的费用计算是否正确？是否是双方约定的价格？增
加的索引数是否适当地处理？与使用者相关的数量是否都正确？
