第 6 章 两岸市场云服务环境特色与展望
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内部部署；而是需要组织从根本上改变采购、管理及使用云服务的思维，
方能降低导入的成本及复杂度。
随着时间的推进，现今的企业或组织已经开始认知到为了导入云服务，
需要重新设计业务流程，并且对信息技术管理能力、系统整合及信息基础
设施的部署，都需要纳入导入成本的考虑，并且大多数企业或组织都低估
了管理多个云服务提供商的复杂度。为了广泛地导入云服务，常根据不同
的业务流程，通过不同的提供商在企业或组织内导入云服务。但是云服务
的行业标准尚未有明确规范，这增加了多种云平台在相互沟通上的复杂性。
因此，导入云服务的企业或组织开始采用外包或是共享云服务方式降低导
入成本。
在过去，云计算安全是最受重视的议题，但根据毕马威会计师事务所
（
KPMG
）
的调查发现，知识产权和导入成本受重视的程度开始提高。有关
安全的议题包含法律监管议题、系统可用性及业务持续性风险。其他如数
据遗失及隐私泄露风险、知识产权剽窃等，也是全球
CEO
们关切的重点。
在企业信息官员思考如何应对企业快速变迁的需求，而提供通过构建
云计算服务平台以符合企业或组织需求的
IT
服务方式时，对信息服务用户
或客户而言，“服务”要符合企业或组织需求的考虑依旧不变，
IT
治理与
IT
服务管理（
ITSM
）
的重要性不会因为信息单位提供服务的方式不同而有
所改变，所以导入
IT
治理、
IT
服务管理的架构或解决方案，以支持云计算
管理的作业，仍为确保云计算导入后的运行核心与成功要素。为了应对云
