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不仅仅是将产品或解决方案带入市场，而是由用户主导整个购买周期，
通过调查、考虑、决策等各个阶段，最后再进入购买阶段。某些趋势可以
带动此循环，主要是
BYOD
应用。购买力从业务决策者转移到个人身上。
从原本企业对企业（
B2B
）
的业务模式，现在有更多的业务转向企业对客户
（
B2C
）
的市场模式，
B2C
模式让每一位用户自己掌握购买的决定权。
你必须要确保你已了解买家的购买流程（
The Buyer
’
s Journey
），
并
且依此流程调整自己的做法。
买家的旅程
首先，需要确认的是，要让买家找得到你，关键乃是你的商品必须具
有鉴别度（
Differentiation
）。
云世界，若不具有商品特色，就等于被市场淘
汰。若你的商品跟大家没什么两样，公司也很难维持长久。
其次，还需确认能提供良好的服务、管理及售后服务，相较传统的线
性销售模式，这一点在云世界更加重要。在过去，系统或软件售出后，通
常只有在系统发生问题时，卖家才介入处理，然而，在云世界，卖家则须
提供主动及高质量的服务才能吸引并留住客户。
优质的服务不仅仅只为了留住云市场中的客户，它更是最重要的销
售工具。大多数新业务来源于推荐营销（
Recommendation Marketing
），
所以你必须打破这种营销模式，从依赖产品或是授权销售（
License Sales-
